Политика возврата и возмещения

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с нашей политикой возврата и возмещения, чтобы вы могли как можно быстрее оформить заявку на возврат.

Возврат

Возврат бесплатный. Чтобы получить право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в котором вы его получили. Все возвраты должны быть отправлены в оригинальной упаковке и из той же страны, в которую они были доставлены. Товары, возвращаемые из другой страны, могут повлечь дополнительные расходы или быть задержаны на таможне.

У вас есть 15 дней с момента получения заказа, чтобы запросить номер возврата. Чтобы запросить номер возврата, напишите нам на info@susparsa.com. Вы получите номер возврата по электронной почте. Неподходящие товары должны быть возвращены в течение 14 дней после получения номера возврата. Номер возврата покроет расходы на отправку товара обратно к нам. Отправить товары обратно необходимо по адресу: SUSPARSA, Route de Malagnou 29, Geneve, 1208, CH. 

Возврат за пределами этого срока может быть принят только по нашему усмотрению.

Обмен

Если вы хотите обменять один товар на другой, вы должны сначала вернуть оригинальный товар, а затем оформить новый заказ. Выше вы найдете информацию о том, как вернуть товар. Вам будет возвращена стоимость оригинального товара в соответствии с процедурой возврата, описанной ниже.

Если вы получили неисправный товар (т.е. получили поврежденный товар или производственный брак), пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами по адресу info@susparsa.com. Мы можем предложить вам обмен.

Возврат денег

Как только ваш возврат будет получен и проверен, мы сообщим вам об одобрении или отклонении вашего возврата.

Деньги за все успешно возвращенные товары будут зачислены на первоначальный способ оплаты. Обратите внимание, что возврат денег может занять до 10 рабочих дней из-за разного времени обработки платежных систем.

Если вы до сих пор не получили возмещение, проверьте свой банковский счет еще раз.

Затем обратитесь в банк, обслуживающий вашу карту. Прежде чем ваш возврат появится на счету, может пройти некоторое время. Часто требуется некоторое время на обработку, прежде чем возврат будет опубликован.

Если вы сделали все вышеперечисленное и до сих пор не получили компенсацию, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@susparsa.com.